Política de Cookies e Devoluções: Guia Rápido e Esclarecedor

O que são Cookies e por que os usamos?

Cookies são pequenos arquivos de dados que os sites solicitam para armazenar no seu navegador. Eles têm a função de “lembrar” suas preferências e ações durante suas visitas, tornando a navegação mais personalizada e eficiente.

Principais funções dos cookies:

• Guardar idioma e preferências para evitar repetições.
• Auxiliar no rastreamento de geolocalização para oferecer produtos próximos.
• Permitir a reprodução de conteúdos específicos, como vídeos.
• Oferecer anúncios direcionados para melhor experiência de compra.

Você pode gerenciar ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, garantindo controle total sobre sua privacidade.

Trocas e Devoluções: O que você precisa saber

1. Quando recebo o reembolso após devolver um produto?

Assim que a devolução for recebida e aprovada, você será informado sobre a data de autorização do reembolso, que varia conforme a forma de pagamento.

• Cartão de crédito: Estorno processado pela operadora Mercado Pago, creditado na próxima fatura.
• Boleto bancário ou transferência: Mercado Pago enviará um e-mail para coleta dos seus dados bancários e realizará o depósito.

2. E o reembolso do frete da devolução?

Após recebimento do comprovante de envio do produto, você será informado da data para o pagamento do reembolso do frete, realizado pela equipe financeira da loja.

3. Por que as parcelas no cartão continuam aparecendo após o estorno?

O estorno entra como um crédito único no cartão, mas as parcelas podem continuar aparecendo normalmente na fatura até que sejam compensadas pela administradora do cartão.

4. Não recebi o reembolso do boleto bancário. E agora?

Confira seu e-mail, inclusive a caixa de spam, pois Mercado Pago envia um formulário para coleta dos seus dados bancários. Sem o retorno, entre em contato com o suporte da operadora.

5. Posso cancelar uma compra feita recentemente?

Sim! Envie um e-mail solicitando cancelamento em até 24 horas após a compra, antes do envio do produto, para garantir o cancelamento.

Essas políticas garantem transparência e segurança na sua experiência de compra e navegação. Para dúvidas adicionais, consulte o suporte da loja ou da operadora de pagamento.