politicas de trocas e devoluções

Introdução às Políticas de Troca e Devolução

Na Flor Da Terra Fitósaboaria, a satisfação do cliente é uma prioridade. Por isso, implementamos políticas claras e justas para trocas e devoluções, garantindo que nossos consumidores se sintam seguros e satisfeitos com suas compras. Essas políticas não só protegem os direitos dos clientes, mas também ajudam a manter a reputação da nossa marca.

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Este prazo é fundamental para que possamos atender às suas necessidades de forma eficaz e justa.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que sua solicitação seja aceita, é necessário observar algumas condições:

1. Embalagem Original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
2. Sem Indícios de Uso: O item deve ser devolvido sem sinais de uso ou consumo, exatamente como foi recebido.
3. Etiquetas e Acessórios: Todas as etiquetas, manuais e acessórios que acompanharam o produto devem estar incluídos.

Importante: Caso as condições acima não sejam respeitadas, a devolução não será aceita.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome do produto
• Número do pedido
• E-mail cadastrado na compra
• Motivo para troca ou devolução
• Imagem ou vídeo que comprove o defeito, se houver

Após a análise das informações enviadas, informaremos o endereço para devolução e realizaremos o ressarcimento do valor pago.

Formas de Ressarcimento

O ressarcimento pode ser feito de duas formas:

• Estorno no Cartão de Crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução.
• TED: Transferência para a conta do cliente, realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser feita em conta de terceiros.

Conclusão

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra na Flor Da Terra Fitósaboaria seja positiva e satisfatória. Ao seguir as diretrizes acima, você poderá realizar trocas e devoluções com facilidade e segurança. Para mais informações e suporte, não hesite em nos contatar.